お知らせ

2019/01/26 メーカーからの商品の不具合ならびに廃盤のお知らせ
拝啓

時下ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。平素より弊社商品をご愛用賜り厚くお礼申しあげます。

 この度、弊社取り扱いブランド Brook Accessory 社の『GC to SW コンバーター』 におきまして、正常に使用できないというお問い合わせを多数頂いております。
現在、弊社及びメーカーにて問題解決の為の調査を実施しておりますが、お客様の環境や一部の生産ロットの条件によりましては、正常ではない製品動作が確認されております。

 つきまして、メーカーによる製品の検品が終了し、本製品を安心してご使用頂けることが確認されますまで、販売を停止させて頂くこととなりました。

 すでに本製品をご購入済みで製品動作にお困りのお客様におかれましては、返品のご対応も可能でございますので、大変お手数をおかけいたしますが、下記をご参照の上、弊社サポート窓口までご連絡をお願い致します。

 購入者の皆様、並びに購入をご検討されておられる皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

【対象商品】  
  商品名: Brook GC to SW コンバーター
  型番: FM00006255
  JAN: 4589601010398    

【主な症状】  
  ・コントローラーを繋ぎゲーム開始後に操作とは無関係に 下入力が入り続ける

上記問題につきましてはすべてのお客様にて発生しているわけではございませんが、お客様の環境によっては発生する可能性がございます。また、上記の内容であっても設定等の見直しで改善される症状もございます。

ご不明な点につきましては弊社までお問い合わせ頂ければ幸いです。

【お客様から及び販売店様からのお問い合わせ先】

Brook 社製品販売サイト(http://brookaccessory.jp)のお問い合わせページ、またはbrook@arete.biz までお問い合わせください。

敬具